运输和退货

在 Sexdollsoff,我们坚定不移地致力于为我们尊贵的客户提供一流的产品和卓越的服务。 在本节中,我们将首先讨论我们对产品质量的保证,然后详细解释我们有关订单取消、退款和退货的政策。 通过熟悉这些政策,您可以放心地浏览我们在 SDF 提供的娃娃产品,并确信您的满意是我们最关心的问题。 如果您有任何问题或疑虑,请随时联系我们专门的客户支持团队。

运输政策

库存性玩偶包含所有税费和关税。 没有任何隐藏费用,也没有额外费用。 我们所有的性玩偶在抵达时都是 100% 离散的。 性玩偶装在一个普通的棕色盒子里,没有任何性别信息。 快递员或搬运工不知道盒子里有什么,也不知道它来自哪里。

美国库存:(夏威夷、阿拉斯加、波多黎各除外,需要额外收取 400 美元的运费)。欧盟:(如果您的地址是偏远地区,则需要额外收取 100 美元的运费。)

欧盟库存:(英国、瑞士、挪威和乌克兰无法运送)。

免费送货,但买家需要清关并纳税:南美国家、印度尼西亚、南非、韩国、阿根廷、智利、瑞士、挪威、新西兰、乌克兰、越南、以色列。

无法派送地区:中东伊斯兰国家、土耳其、印度、泰国。

适用于 CAN、NOR、AUS、SE、SA和某些其他国家/地区,我们无法预付进口关税。尽管如此,我们仍准备进行合作,贡献高达 50% 的关税费用(最高限额为 150 美元)。我们还将管理与海关当局的沟通,以简化程序并最大程度地减少麻烦。通常,在大多数情况下,补充费用总计约为 150 美元,我们可以在您购买之前为您提供大致的费用计算。

运货时间

现货性玩偶(US,EU)

美国库存娃娃仅适用于美国客户; 欧盟库存娃娃仅适用于欧盟客户。 但如果您是从其他海外仓下单的,您可以更换本地仓的娃娃。 因为欧盟仓库和美国仓库的娃娃价格不一样,所以要补差价。 当您付清余款后,我们会将娃娃寄给您。 如果您不想要娃娃,我们可以全额退款。

我们的库存商品在美国/欧盟境内销售。所有库存收藏商品将在收到付款后 1-3 个工作日内发货。 交货时间根据订单要求和您所在的位置而有所不同。 一般来说,所有娃娃均由 UPS 或 FedEx 运送。 平均交货时间为下单后 3 – 7 个工作日。 您将通过电子邮件收到跟踪更新,以便您可以自行跟踪包裹。

定制娃娃

任何产品名称中没有“In Stock”的商品都将是定制性玩偶。

生产时间取决于您选择的品牌、材料和定制的高级功能。大约:

TPE娃娃:3-7天,部分高端品牌或多种运动功能可能会延长1周。

硅胶娃娃:2-3周,部分高端品牌或多种运动功能可能会延长1周。

*注意:请理解,性玩偶是根据客户的规格定制的定制产品。尽管我们努力在上述时间范围内发货每个订单,但在特殊情况下处理时间可能会稍长一些。

*注:由于农历新年假期,定制娃娃发货将延迟至至少2月底。

运送时间取决于您选择的运送方式:

运输时间
运输时间

然而,在某些情况下,我们可能会选择使用航空运输将您的包裹运送到您所在的国家/地区并方便清关。 随后,FedEx或UPS将承担物流数据的最终递送和更新的责任。 在包裹抵达美国之前,追踪号码仅表明运输标签的创建,没有附带的物流详细信息。 我们承认您可能对您的货件状态有所保留。 我们恳请您在此过渡期间保持耐心,并明确向您保证,我们对您订单的各个方面负全部责任。

交货变更

包裹领取
如果您打算亲自从 FedEx/UPS 商店领取包裹,请在我们发货前向我们提供商店地址。 必须提前致电商店以确定他们的取件政策,特别是如果包裹最终到达错误地址或因 FedEx/UPS 被拒绝的情况。

地址修改
在我们开始发货之前,请验证送货地址的准确性。 如果您在包裹发货后需要调整送货地址,请与我们进行初步联系。

改变交货时间/保留
如果您因无法在快递员预计的时间内接收包裹而需要更改递送时间,您可以直接与快递员联系以重新安排更方便的日期。 一旦您的订单被处理并发货,您将收到来自快递员的全面信息。

确保我们的电子邮件(sales@sexdollsoff.com)不会被归入您的垃圾邮件文件夹或阻止列表,并保持电话线路畅通,以便随时及时接收我们的重要消息。

我们保证什么?

全新状态保证
我们保证我们所有的性玩偶到达时都处于绝对新颖和原创的状态。 它们将处于完美的工作状态,并且与我们网站上的描述和图像完全匹配。

严格的品质保证
我们实施了严格的质量保证体系,确保每个娃娃在离开我们的车间之前都经过全面的检查和测试。 我们谨慎、安全地包装它们,以保护您的隐私,并且我们的物流保证以完美的状态交付您的娃娃。 我们细致的质量检查大大降低了任何损坏或缺陷的可能性。

100%满意
为了确保您最大程度的满意,我们提供您娃娃的工厂图像,以便在发货前进行检查。 如果您在收到娃娃后发现订单中存在任何错误,例如缺陷或发货不正确,我们将予以修复或更换。

取消政策

在我们发货任何产品之前,它都会经过几个阶段的质量检查。我们打算只向客户提供最优质的产品。当您向我们下订单后,您将收到一封自动电子邮件,确认您的订单。从那时起,您会注意到是否需要对订单进行调整。请注意,当您下订单时,您有 6 小时的时间联系我们的客户服务团队并请求取消或修改。收到您的订单后,我们进入准备状态,因此即使您在6小时内要求退款,仍将收取10%的手续费。 6 小时后,我们已经开始处理您的订单,现在进行任何更改都为时已晚。

追踪号码的上传有一定的时间间隔。 您将在发货后约 1-2 天收到追踪号码。 运送时间根据您所在的位置而有所不同。 节假日期间(元旦假期、圣诞节、国庆节、春节等)处理和发货时间可能会延迟

有现货的性玩偶
库存性玩偶将根据以下情况进行退款:

1. 如果订单时间少于6小时:我们将退还您90%,并收取10%的手续费。

2.如果订单时间超过6小时,但未发货:我们将退还您80%,并收取10%的手续费和10%的操作费。

3.如果产品已发货:我们将退还您50%,并收取10%的手续费、10%的操作费和20%的物流费以及10%的产品磨损费。

4、产品一经签收,除非产品严重损坏,否则不接受退货或退款。

自定义性玩偶

娃娃是专门为买家打造的定制产品。下单后6小时内将进行处理,且不能以任何理由取消。

如果因特殊原因接受取消,定制性玩偶将根据以下条件退款:

1. 如果订单时间少于6小时,我们将退款90%,并收取10%的操作费和手续费。

2.如果订单时间超过6小时,但未生产,我们将退款80%,并收取20%的补货费。

3. 请注意,订单处理将在收到付款后 8 小时内开始。由于是个人定制产品,订单一经处理就无法更改或取消。一旦生产开始,我们将不接受取消或退款。

4.产品若已签收,不接受退货、退款。如果包裹严重损坏,您应该在收到包裹后向承运商提出索赔。将根据损坏的严重程度安排新的更换。对于轻微损坏,我们将提供所有必要的套件来帮助您修复该物品。

***请注意,任何有关娃娃重量或尺寸(太重、太大、太小)或娃娃特征(太冷)的退货/退款均不予接受,请了解性别的材质特征娃娃,请在下订单前了解娃娃的身高和重量。由于温度、测量条件(躺着或站着)以及不同人的测量区域的不同,一些测量误差是可以接受的。感谢你的理解。

退货政策

对于交付给您的订单出现损坏或缺陷,我们提供 100% 免费退货和换货服务。 退货运费将由我们 Sexdollsoff 承担,而不是您! 开箱后,如果您发现产品有任何缺陷,请立即联系我们并提供损坏的图片和视频。 我们将立即着手处理! 我们在发货前手动检查每件产品,以确保产品状况良好。

仅当您因我们的错误而收到不正确的商品或有缺陷的商品时,才接受退货。 如果包裹严重损坏,您应该在收到包裹后向承运商提出索赔。 买家应在交货后 24 小时内检查包裹的状况并向我们报告损坏或缺陷问题。 退货请求将不被接受,我们将拒绝超过该时间范围的任何索赔。 如果您收到的产品已损坏或存在制造缺陷,请按照以下步骤操作:

1) 交货后立即向客户支持发送电子邮件,提供您的姓名、订单号和问题说明:info@sexdollsoff.com

2) 附上显示所述缺陷或损坏的证据(照片或视频)。

3) 让我们的团队审查问题并提出您可以接受的合适解决方案。 如果问题是由我们造成的,或者产品有任何制造缺陷,请放心,我们会处理的。 将根据损坏的严重程度安排新的更换。 对于轻微损坏,我们将提供维修套件。

功能损坏: 如果由于运输损坏导致特定功能(吸吮、电动臀部、自动口交、真实口交、呻吟、身体加热)无法使用,请及时向我们的客服团队报告损坏的功能。如果确认因运输损坏导致功能无法使用,但不影响娃娃的使用,我们将发起退款相应的功能费用。

缺少包裹: 如果跟踪号码显示您的包裹已送达,但您没有收到任何东西,请致电 UPS/FedEx 并尽快提出索赔。 为了以防万一,我们为大多数包裹添加了成人签名服务(可能会有例外情况。)

交换(不适用)

由于性玩偶属于性用品,我们不会进行二次销售,所以无论如何我们都不会调换。如果损坏严重,我们将重新发送一份。

重新发送(如果适用)

如果娃娃损坏严重无法使用,我们将重新寄送一个。
如果我们在运输过程中丢失包裹,我们将重新发送一个。

***请勿直接退回包裹
包装盒上的送货地址不适用于退回自定义订单和库存订单。
如果您想退回包裹,请联系我们获取进一步说明。

因产品使用不当而造成的损坏不属于产品保修范围。 为了符合退货资格,您的商品必须是未使用过的且与您收到时的状况相同。 它还必须采用原包装。性玩偶属于性玩具,使用后不得以任何理由退货。 除了抵达时损坏或有缺陷之外,我们不会因任何其他原因对任何产品提供退货或退款。 如果确实发生这种情况,如果您的产品显示出任何以前使用过的迹象,则您的退货无效 - 我们不能也不会接受任何使用过的商品的任何退货。

退款政策

1. 您将自行承担退货的运费。 运费不可退还。 如果您收到退款,退货运费将从您的退款中扣除。

2. 一旦收到并检查您的退货,我们将向您发送一封通知邮件。 我们还将通知您退款的批准或拒绝。

退款时间

一旦我们同意取消或退款(视情况而定),退款将退回到原始付款方式或您的信用卡/PayPal 帐户。

不同支付方式的退款期限如下。
信用卡/借记卡(6-10 个工作日)
贝宝(7 个工作日)

3.如果获得批准,您的退款将被处理,并且积分将在一定的天内自动存入您的 PayPal 帐户或信用卡。 (但是,Paypal 等第三方平台收取的任何交易费用均不予退还。) 延迟或错过退款(如果适用) 如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行账户。 然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一些时间才能正式发布。 接下来,联系您的银行。 退款之前通常需要一些处理时间。 如果您已完成所有这些操作,但仍未收到退款,请通过以下方式联系我们: info@sexdollsoff.com。 顾客的满意程度对我们来说很重要。 如果您的订单有任何问题,请联系我们,我们将尽力立即解决问题。 学习更多关于 保修期.

退款保证不涵盖哪些内容?

拒绝包裹

我们的客户不可能因为我们无法收到包裹而通过拒收包裹的方式将包裹退还给我们。 您需要联系我们的在线客服来确认您的订单状态并获得下一步的建议。 否则您将对包裹的丢失负责。

小瑕疵

不被视为损坏的小瑕疵和缺陷不属于我们的退款保证范围。 这些缺陷包括皮肤瑕疵、轻微划痕、痕迹、压痕、小凹痕、微切口、皮肤纹理的细微变化,以及指甲、脚趾甲和睫毛松动或缺失,以及面部和身体的微小差异或不一致。化妆品。 这些缺陷可以按照 SDF 的建议来解决。

•手指甲和脚趾甲——娃娃上的指甲可能会在运输过程中或您收到包裹后脱落,因为我们使用轻质粘合剂以方便买家去除指甲。 如果指甲脱落,只需使用我们的睫毛和指甲胶将其重新固定即可。

• 松散的睫毛 – 娃娃的脸上配有保护眼罩(海绵),以保护她的眼睛。 如果睫毛脱落,您可以使用我们的睫毛和指甲胶自行轻松重新连接。

•制造过程中出现的轻微皮肤瑕疵和皮肤纹理的轻微变化(例如注射点和模具接缝线、硅胶头上的疤痕等)不属于缺陷,也不属于我们的退款保证范围。

•快递或运输公司在运输过程中造成的轻微损坏,例如轻微的皮肤擦伤或颈部弯曲,可以轻松修复。 SDF 可以提供指导和修复工具。 我们鼓励客户按照 SDF 的建议进行合理的维修尝试。

手工制作
我们所有的性玩偶都是精心手工制作的。 因此,每个娃娃都具有轻微的独特性,从而产生细微的差别。 您将在工厂发货前收到娃娃的照片。 如果细节与您的期望有较大偏差,我们将根据您的要求在娃娃从车间发货前进行必要的更正。 请确保我们的电子邮件(info@sexdollsoff.com)畅通无阻,以确保及时收到我们的电子邮件更新。

•面部妆容、乳晕颜色、阴道颜色等可能会因屏幕显示或手动化妆的不同而出现微小差异,这是允许的。 我们努力复制摄影师在图像中描绘的妆容; 但是,不能保证 100% 匹配。

•由于手工测量,可能存在 1-3 厘米的轻微差异。

高级选项

收到您的娃娃后,请确保高级选项(吸吮、电动臀部、自动口交、真实口交、呻吟、身体加热)运作良好。如果您在使用时断开连接,我们不会对此进行处理。

用户伤害
用户造成的损坏 – 我们所有的娃娃在发货给您之前都经过彻底的质量检查。 使用娃娃时请小心。 如果您报告任何损坏,并且确定损坏是由于客户操作不当或疏忽造成的,则娃娃将不在保修范围内。 这包括四肢过度伸展、骨骼骨折和孔口撕裂。 我们保留根据所有提供的信息评估娃娃并确定损坏来源的权利。 最终决定将由自卫队全权决定。

二手娃娃
性玩偶是高度个人化的产品。 任何已使用过的娃娃将不符合我们的保修范围。 但是,我们将尽一切努力为您提供解决建议。